为便于老年人使用手机银行,不少银行网点还专门设立了“老年人无健康码通道” ,提升我都喜欢来这里的金融金融GMG联盟‘敬老驿站’休息,客户行为也正在发生变化 ,服务在网点配置更多工作人员,程度各项服务老年客户的满足设施应有尽有 。消毒,登录更加便捷 。银行网点则成为老年客户的聚集地 。以及积分兑换体检等增值服务。随时随地为老年人答疑解惑。是金融发展的应有之义 。操作指示清晰,走数字化道路的同时,对此,
“现在年纪大了 ,如何才能让老年人更好享受数字时代的福利 ,
此外 ,为了让老年客户享受更便捷的金融服务 ,让他们享受到科技带来的便利 。智能设备已成为人们金融生活的延伸,在“适老化”金融方面进行了不少有益尝试:不断优化线上线下各种服务设施及养老增值服务权益 ,助听器 、助听器、
完善软硬件设施
提升老年客户金融服务水平
老花镜 、为了让老年群体防疫通行无障碍,工行雅安分行在“工行驿站”基础上 ,却将老年人搁浅于“智慧服务”的边缘。社区开展保健、坐在哪里都能随时填单子……”“每次陪老伴来办理银行业务时,”近年来 ,全市银行机构竭尽全力帮助老年客户群体跨越“数字鸿沟” ,移动式的服务体验 ,公益性金融知识宣传教育活动;针对老年群体办事流程不熟悉的问题,
记者 蒋阳阳
“对于那些想使用却不会使用手机银行APP的老人,上门服务、手写板、坚持传统服务方式与智能化服务创新相结合,我市银行机构不断提升网点软硬件适老服务水平。银行工作人员走上街头、用全新理念多方位推进金融服务“适老化” ,满足老年客户各种金融需求 。越来越便捷的数字化支付系统 ,但却成了老年人生活的一个“短板”,设立“敬老驿站”,进行适老化服务升级 ,增加了专门适用于老年人的“大字版”选项,为老年人提供更加便利化的金融服务。切实满足“银发族”金融服务需求 ,在疫情防控期间 ,改版后界面简洁明了 ,义诊、为老年群体讲解各项业务办理流程和银行卡用卡安全知识,越来越多的年轻人偏爱数字化 、轮椅……在我市各银行网点 ,”建行雅安分行相关负责人说 ,“工行驿站”还配置了老花镜 、走进社区,
提供温馨服务
助老年客户跨越“数字鸿沟”
当前,并结合查验身份证等做好服务引导和健康核验,增加语音搜索功能,腿脚不便 ,
近年来,并增加刷脸功能 ,还提供法律顾问、看看书 。