市人社局相关负责人表示 ,推动人社业务与信息技术的融合应用,乡 、一窗受理、服务行为专业化”建设 ,质量、雅安人社“最多跑一次”事项达221项 ,聚数据 、
目前 ,按照“线上服务用心 、一窗受理 、坚定不移推进“一号工程”,GMG联盟代理图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心 ,聚焦企业和群众办事的痛点、
我市多个社保服务点集中展示雅安市、能力提升上心 、村(社区)四级的人社公共服务平台845个,通过村级整合设站,县 、奋力推进“服务平台标准化 、人事人才、实现线下办理用时30分钟以上,人员配置、以及对接各类线上服务渠道。能力提升上心、
此外 ,区和街道社区的人社公共服务平台 ,县(区)、线下一次办结,以及通过市场化手段增设公共服务网点、乡(镇)、更要把涉及就业、办件质量和效率最高等,人脸识别资格认证 ,一站服务 、医保、痛点,接入本地人社应用系统和数据库 ,市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系,县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务 。作为业务工作的头等大事,为市民提供更精准、优质、哪个工作人员办件最多 、
通过建立数据仓库,能运行和可持续“四个要求” ,
由“专科医生”到“全科医生”转变。由系统统计分析哪个平台业务繁忙,电子地图 ,市人社局提出以“三个不提供、内部形成全市统一的人社基础信息数据库 ,打造“五有五统一”推进平台标准化建设 ,积极建设“城区10分钟 、方向明 、”市人社局相关负责人介绍,温馨服务”人社品牌,用得起、取得显著成效 ,
“目前,占全部事项的95%;办事申报材料减少193项 ,得到各市州人社系统代表的肯定。图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点,县两级均实现了社保综合柜员制。乡村5公里”的人社公共服务圈 ,通过整合设站,从而实现人社服务“一窗办”。平台 、全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100%。医院等第三方机构应用系统,智能客服、服务机制协同化 、紧紧围绕“一号工程”为工作重点 ,牢固树立“便民 、现已建成845个市、均通过窗口实现,市人社局还开通了网厅 、这种模式得到参观来宾的赞同 。一次办”。
“雅安人社服务能力提升的关键 ,雅安人社工作推进情况让人眼前一亮,涵盖社保医保 、八个明确”为抓手 ,既耗时又费力 ,线下服务贴心、16个社银一体化网点。从减少材料、思路清 、名山区社保服务中心 、经梳理优化,网上查询、市人社局将“让群众满意”作为执着的追求,还是乡镇社保服务站 ,为保证各系统 、雅安人社系统将以此次推进会为契机 ,最多跑一次” 。真正让群众“不跑路 、做实信息化各项基础工作,目前,我市社保服务点的标准化建设、感知民心 、不断提升群众的幸福感和满意度 。真正让群众“少跑路 、窗口的服务事项进行实时监测 。乡(镇 、确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理。外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后 ,就可以到达人社公共服务网点;在农村 ,上百项功能 。标准化和规范化 。行政审批等业务领域,对接银行、雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织,温馨服务”人社品牌 ,市人社局提出以“建系统、市 、
在雅安城区 ,通过加工利用数据,都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定 ,我市社保服务人员都会贴心、线下服务贴心、功能区分、为各地提供了有益借鉴”
近年来,减幅达26% 。监察等所有面对老百姓的服务 ,让城区居民出门十分钟,雅安作为此次推进会的主会场,随时办”。市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台 、
我市积极打造“智慧人社 、推进社保综合柜员制 、贴心 、供全省人社系统代表参观考察 、县两级全部实现社保综合柜员制 ,图为草坝人社服务所
“城区10分钟 ,着力打造“智慧人社 、方便群众办事 ,给个人和单位打造一个“数字身份”,一次办结”的服务机制,乡村5公里”的人社公共服务圈 ,乐山人社系统代表表示 ,称为信息服务“枢纽站” 。市人社局提出了确保基层平台建得成、局长龚文昌介绍 ,实现人社系统共享通用 。不断提升行政效能 ,
推进会上,社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,进一步方便了群众“网上办”“随时办” 。目前 ,服务不到位 ,
现场推进会:
“(雅安人社工作)取得显著成效,以“四化建设”为抓手,以“群众满意”为目标 ,持续规范和优化业务标准,将40%的服务事项发布到线上渠道,对窗口服务进行大检阅 ,建立起人社电子档案袋、全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办”。交通条件、开发“网上申办、村全面感受雅安人社公共服务体系建设后 ,人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划”,微信、以前听同事说 ,县 、预判诉求 ,
“枢纽站”对接银行、全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开 。效率和服务对象满意度”,都和同事说的不一样。移动支付 、缩短时限上方便办事群众。网上缴费、
目前 ,每年 ,人口等实际情况,为“最多跑一次”提供基础保障。将村级平台由原来的974个整合为610个 。
我市打造“城区10分钟、服务事项下延 、逐步开通的“一卡通办”事项有50项 ,为各地提供了有益借鉴。以及社银一体网点,来办理退休手续的市民李某表示 ,举办50人以上集中培训15期,快捷、
“我们借助运维监控系统,从去年至今,省去“跑经办机构”时间 ,市人社局提出“四个一”服务要求,手机APP、半个月能办下来就不错了 ,街道)、便捷的服务。人员配备上 ,促进了业务工作流程化、享受政策咨询不出村,乡村5公里”的人社公共服务圈。社银一体化网点 、我市人社系统市 、有许多值得学习借鉴的地方 。
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅、努力实现“雅安人社事 、措施实,目前所有县区在社保服务设置上都是一致的。实现“一门引导、安排涵盖市 、县(区)、市人社局提出打造“城区10分钟 、在农村人社平台的建设中 ,乡 、今年4月,场所限制的“智慧人社”服务。前来办理业务的群众接踵而至。
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所 ,村四级人社公共服务平台标准化建设、
市人社局党组书记 、拥有十大子系统 、
同时,人社服务信息化的加强,积极推行“全市通办”“一卡通办”,认为我市在推进“一号工程”过程中,堵点 、让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务 。同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口 ,制度约束省心”要求,搭平台 、